Poți anula oricând o comandă înainte de a fi expediată, fără niciun cost. Ne contactezi cât mai repede la 0769 998 080 sau pe WhatsApp și ne dai numărul comenzii.
Conform OUG nr. 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul să te retragi din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.
Pentru a-ți exercita dreptul, ne transmiți o cerere clară (telefon, email sau formularul de retur). Produsul se returnează în starea în care l-ai primit, cu accesoriile și ambalajul incluse.
După ce primim și verificăm produsul returnat, îți rambursăm integral suma plătită (inclusiv costul standard de livrare, dacă e cazul) în termen de cel mult 14 zile.
Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată ca la comandă: la plata cu cardul prin NETOPIA banii se întorc pe cardul folosit; la ramburs/transfer, prin virament în contul indicat de tine.
Conform legii, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică anumitor categorii (de ex. produse sigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate). Telefoanele și accesoriile pot fi returnate dacă sunt în starea inițială, complete și nedeteriorate.
În cazuri excepționale (epuizare stoc, eroare evidentă de preț, imposibilitatea verificării) putem anula o comandă. Te anunțăm în max. 24h și îți rambursăm integral orice sumă plătită.