1. Cine suntem
Operatorul de date personale este G-Store Mobile SRL, cu sediul social în Str. Mihai Viteazul nr. 13, Valea Fântânilor, județul Dolj (punct de lucru: Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 44, Craiova), CUI 47368336, Nr. Reg. Com. J2022003501166.
Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la gstoremobile.site@gmail.com sau la 0769 998 080.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre:
| Categorie | Date specifice |
|---|
| Identificare | Nume, prenume, CNP (doar pentru contracte trade-in) |
| Contact | Telefon, email, adresă livrare |
| Tranzacționale | Istoric comenzi, produse cumpărate, sumă plătită |
| Plată | Procesate prin Netopia — nu stocăm datele cardului |
| Trade-In | Model telefon, IMEI, stare declarată, IBAN bancar |
| Tehnice | Adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate |
3. Scopul prelucrării
Folosim datele tale pentru:
- Procesarea comenzilor — confirmare, livrare, facturare;
- Servicii post-vânzare — garanție, retur, reparații;
- Programul Trade-In — evaluare telefon, contract de vânzare, plată;
- Comunicare — răspuns la întrebări, notificări tranzacționale;
- Obligații legale — facturare, declarații fiscale, contabilitate;
- Marketing — doar cu acordul tău expres (newsletter, oferte personalizate).
4. Temei legal
Prelucrarea se face pe baza:
- Executării contractului — pentru comenzi și servicii;
- Obligației legale — pentru facturare și păstrare documente;
- Interesului legitim — pentru prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor;
- Consimțământului tău — pentru marketing și cookie-uri non-esențiale.
5. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri pentru:
- Esențiale — coș de cumpărături, sesiune autentificare, preferință temă light/dark;
- Analitice — Google Analytics, pentru a înțelege cum este folosit site-ul (anonim);
- Marketing — doar cu acordul tău, pentru remarketing și reclame relevante.
Poți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browser-ului sau direct din banner-ul de cookie-uri afișat la prima vizită.
6. Cui transmitem datele
Transmitem datele tale doar către partenerii necesari pentru îndeplinirea contractului:
- Curieri — Sameday, FAN Courier, Cargus (pentru livrare AWB);
- Procesator plăți — Netopia Payments (pentru tranzacții card);
- Furnizori IT — hosting, email, CRM (toți cu acord de prelucrare GDPR);
- Autorități — ANAF, ANPC, Poliție (doar la solicitare legală).
Nu vindem niciodată date personale către terți.
7. Cât timp păstrăm datele
- Date comandă + facturare: 10 ani (obligație legală fiscală);
- Cont utilizator: până la ștergerea contului la cererea ta;
- Trade-In + contracte: 5 ani de la finalizare;
- Cookie-uri: conform setărilor browser (max. 12 luni pentru cele de marketing);
- Email-uri marketing: până la dezabonare.
8. Cum protejăm datele
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele:
- Conexiune HTTPS criptată pe tot site-ul;
- Bază de date criptată și acces restricționat;
- Plățile card sunt procesate exclusiv prin Netopia (PCI-DSS Level 1);
- Personalul nostru semnează acorduri de confidențialitate;
- Audit periodic de securitate.
9. Drepturile tale (conform GDPR)
Ai următoarele drepturi:
- Acces — să afli ce date avem despre tine;
- Rectificare — să corectezi datele incorecte;
- Ștergere — să ne ceri să ștergem datele („dreptul de a fi uitat");
- Restricționare — să oprești prelucrarea în anumite cazuri;
- Portabilitate — să primești datele în format structurat (CSV/JSON);
- Opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
- Plângere ANSPDCP — la dataprotection.ro dacă consideri că ți-am încălcat drepturile.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vezi pagina GDPR sau scrie-ne la gstoremobile.site@gmail.com.
10. Minori
Site-ul nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună-știință date despre minori fără acordul tutorelui legal.
Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele tale:
🔒 Promisiunea noastră: nu vindem niciodată datele tale. Le folosim doar pentru a-ți oferi serviciile noastre și pentru obligațiile legale.